10.5.1.4 — Stres z fronty zákazníků při nedostatku personálu
Stress from customer queue with insufficient staff
Vzorové hodnocení rizika
Analýza rizikového scénáře
2A — Mírné riziko
Vstupní faktory
Pp — Pravděpodobnost přítomnosti
64%
Pa — Pravděpodobnost negativního působení
40%
P — Kombinovaná pravděpodobnost
25.6%
N — Následky (závažnost)
4 / 10
Npr — Počet exponovaných osob
5 / 5
Ep — Typ exponovaných osob
3 / 5
Kf
1.2
Kd (Zkušený hodnotitel)
1
Výpočet
R = (25.6 × 4 / 10) × 1.2 × 1 = 12.29
Hierarchie opatření dle §102 ZP
Bezpečnostní opatření
🚫
Odstranění rizika u zdroje
Úprava pracovních podmínek (osvětlení, teplota, ventilace)
↓ R −1.84
→ R=10.45 (2A)
🔧
Technická opatření a kolektivní ochrana
Klimatizace, ventilace, zastínění, osvětlení
↓ R −2.61
→ R=7.84 (1B)
📋
Organizační a administrativní opatření
Úprava pracovní doby, směnový kalendář, pitný režim
↓ R −0.78
→ R=7.06 (1B)
🎓
Školení a instrukce
Školení o psychosociálních rizicích, stres management
↓ R −0.56
→ R=6.5 (1B)
🦺
Osobní ochranné pracovní prostředky
Ochranné pomůcky dle konkrétních podmínek
↓ R −0.97
→ R=5.53 (1B)
🚨
Havarijní a krizová opatření
Krizová podpora, psycholog, debrief po události
↓ R −0.28
→ R=5.25 (1B)
Zbytkové riziko po opatřeních
Před
→
Po
1B — Přijatelné riziko